Terms of service

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Wie zijn wij

Olivia for Kids is een handelsnaam van:

Opc Invest BV De Keyserlei 32, 2018 Antwerpen (geen bezoekadres) Ondernemingsnummer / BTW: BE 1007.865.533 E-mail: info@oliviaforkids.com Telefoon: +32 3 226 48 41

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via oliviaforkids.be. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Je kan veilig betalen met Bancontact, iDEAL, kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en andere aangeboden betaalmethoden. Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet. Als een prijs duidelijk foutief is, nemen we contact met je op voor we de bestelling uitvoeren.

3. Bestelling en maatwerk

Veel van onze juwelen worden op maat gemaakt met een naam, letter, gravure of geboortesteen. Controleer daarom je bestelling goed voor je afrekent, in het bijzonder de spelling van namen en gekozen data. Wij maken het juweel exact volgens jouw ingevoerde gegevens. Fouten in door jou aangeleverde gegevens vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

4. Levering

Tenzij anders vermeld op de productpagina bedraagt de levertijd 1 tot 3 werkdagen in België en Nederland en 4 tot 5 werkdagen in de rest van de EU. Levertijden zijn steeds een schatting.

De actuele verzendkosten en het drempelbedrag voor gratis levering vind je in onze Terms of delivery en bij het afrekenen. Elke zending is verzekerd en voorzien van een tracking code die je per e-mail ontvangt zodra je bestelling verstuurd is.

Voor de meeste producten bieden we een betalende Express Delivery optie aan. Bestel je voor 13:00, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verstuurd.

Bestel je meerdere artikelen, dan versturen we die samen. Is een artikel niet op voorraad of heeft het een langere levertijd, dan nemen we contact met je op.

5. Herroepingsrecht en retour

Producten zonder maatwerk (oorbellen zonder letter of geboortesteen, kettingen met hanger): je kan deze gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongedragen en in originele staat zijn.

Producten met licht maatwerk (gravure of geboortesteen): gratis omruilen voor een ander product binnen 30 dagen.

Producten met volledig maatwerk (naam of letters in goud): deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet geretourneerd worden. Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor goederen die volgens jouw specificaties vervaardigd zijn of een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Een retour aanvragen doe je door een e-mail te sturen naar info@oliviaforkids.com met je bestelnummer. Wij leggen je dan de stappen uit. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als je aankoop.

Ben je niet tevreden, ook als je artikel niet onder het retourbeleid valt? Contacteer ons, we zoeken steeds mee naar een oplossing.

6. Garantie

Op al onze juwelen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bestonden bij levering. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, verkleuring door contact met water, parfum of chemicaliën en verlies vallen niet onder de garantie. Stel je een gebrek vast, meld dit dan zo snel mogelijk via info@oliviaforkids.com.

Fijne juwelen en naamkettingen

Een deel van onze collectie bestaat uit bijzonder fijne juwelen, waaronder naamkettingen waarvan de letters uit dun edelmetaal gesneden zijn. Deze juwelen zijn delicaat van aard en vragen voorzichtig gebruik. Vermijd trekken, haken achter kledij, slapen, sporten of douchen met het juweel, en houd het buiten bereik van kleine kinderen die eraan kunnen trekken.

Breuk die ontstaat door trekkracht, haken of ander gebruik dat niet past bij de delicate aard van het juweel, is geen productgebrek en valt niet onder de garantie. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten: is een juweel gebroken door een materiaal- of productiefout, dan lossen we dat uiteraard op. Twijfel je? Stuur ons een foto via info@oliviaforkids.com en we bekijken het samen.

7. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde artikelen blijven onze eigendom tot de volledige betaling ontvangen is.

8. Aansprakelijkheid

Onze juwelen bevatten kleine onderdelen en zijn geen speelgoed. Laat baby's en jonge kinderen juwelen nooit zonder toezicht dragen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van onze producten.

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve in geval van opzet of grove fout.

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website (teksten, foto's, logo's, ontwerpen) is eigendom van Opc Invest BV en mag niet gebruikt worden zonder onze schriftelijke toestemming.

10. Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens conform de GDPR. Meer informatie vind je in onze Privacy Policy.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Contacteer ons via info@oliviaforkids.com, we behandelen elke klacht binnen een redelijke termijn. Kom je er met ons niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.